导语：考核评价会上管理者至少要抽出2个小时的时间与员工一同回顾过去的工作表现，并且协助员工制定个人发展计划。计划制定时，必须要考虑个人学习和发展情况。一旦计划制定妥当，领导和员工都有责任促使该计划的完成。
“一个好的管理者，需要对员工”了如指掌“，并且能够考虑到个人、科室和医院的发展需求，以此来为员工制定发展计划。”4月20日，在首届中英国际护理管理高峰论坛上，英国牛津国家卫生基金机构高级护理总监王云向参会者介绍了NHS如何通过年度考核，既英国全民健康医疗服务知识技能年度考核体系提升护理管理水平，帮助护理人员规划职业生涯。
考核评价 基于充分了解
“THE NHS KSF 年度考核体系强调协同、个性化，考评时采取一对一的形式，管理者需要为员工召开考核评价会，帮助员工进行职业规划。”王云告诉记者。
据王云介绍，THE NHS KSF年度考核评价的四个步骤，即共同回顾员工表现、共同制定个人发展目标和计划、实施和完成个人发展计划、共同评价结果和作用。
在年度考核评价会议开始前，管理者和员工都要有所准备。对于管理者来讲，要了解：被考核者的职位是什么、在工作中有什么具体的表现、各项考核指标的分析结果如何、员工具体表现怎样、需要作出哪些改变、如何为员工制定下一步发展计划。
“管理者在向员工提出‘需要作出改变时’，主要针对工作、知识和技能这三个方面。”王云强调。
员工在考评前一个月会收到一封邮件，被告知考试时间、地点，并且需要在网上填写个人评估表。据王云介绍，个人评估表的内容主要包括了员工的职责、目标，过去一年的成绩和需要改进的地方，同时还包括个人能力表现和个人发展 计划。
“个人能力表现包含的内容主要有：如何体现责任感、如何以病人为中心、解决问题的能力如何体现、在与患者、患者家属、同事交流时人际关系如何。”王云说：“对于个人发展计划，主要包含了个人的优点、需要发展的方面、如何实施、需要管理者怎样的帮助与支持。”
职业规划 强调上下协作
考核评价会议是一对一的形式，考核评价会议时间一般为2个小时，考核内容主要是个人表现和个人发展，两者各占一半。在考核过程中，员工需要根据考核内容提供考核证据。“每个人都会有一个资料收集夹”，王云说：“资料收集夹非常重要，它是个人能力表现及工作成绩的活动依据。员工的成绩不是嘴巴上说了就算数。”据王云介绍，资料收集夹包含有学习记录、心得体会记录、证书等内容，是员工取得成就的“证据”。
在评价会上，双方还要讨论和共同制定解决问题的办法，并共同制定下一年的发展目标和计划。“本着公平、公正的原则，管理者和被考核者需要共同签字来确认会议总结。”
“这仅仅是一个开始。”王云介绍道。会议后，员工要制定个人发展目标和发展计划。个人发展计划由需要根据事业发展规划制定，主要包括教育培训、自我提升、优劣势分析、职业定位等内容，并且要根据不同阶段，制定不同阶段的完成计划。“在制定计划时，要有主次之分，要解决在考核评价会上发现的最突出的问题。”
计划制定后，并不意味着员工要立刻采取行动。还需要管理者帮助员工确认员工对自身的判断是否正确。在实施计划时，管理者还需要给予支持，“要为员工安排出足够的时间做项目，要为她寻找培训机会，并且帮助其完成培训。”这种计划的制定能够帮助员工很好的了解自己的优劣势，知道自己需要提升哪些方面的技能。
